قوانین و مقررات خرید از فروشگاه هم یدک
قوانین و مقررات خرید از فروشگاه هم یدک
به فروشگاه اینترنتی هم یدک خوش آمدید. استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف ما ایجاد تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای مشتریان است.
۱. ثبت سفارش و خرید
- کاربران برای ثبت سفارش موظف‌اند اطلاعات موردنیاز، از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل کالا را به‌درستی وارد کنند.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده هنگام خرید بر عهده مشتری است.
- ثبت سفارش پس از تکمیل مراحل خرید و تأیید پرداخت انجام می‌شود.
- پس از ثبت سفارش، اطلاعات خرید و وضعیت پردازش آن از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- در صورت بروز مشکل در موجودی محصول یا امکان تأمین آن، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد و درباره ادامه سفارش یا بازپرداخت وجه هماهنگی لازم انجام خواهد شد.
۲. قیمت و موجودی محصولات
- قیمت محصولات در سایت به‌صورت به‌روز درج می‌شود و هزینه نهایی پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده خواهد شد.
- هزینه ارسال، در صورت وجود، جداگانه محاسبه و اعلام می‌شود.
- در صورت تغییر قیمت یا اتمام موجودی پیش از نهایی شدن سفارش، فروشگاه حق اصلاح اطلاعات محصول را دارد.
- قیمت پرداخت‌شده برای سفارش تأییدشده، مطابق شرایط همان سفارش محاسبه خواهد شد؛ مگر در مواردی که خطای آشکار سیستمی یا شرایط قانونی دیگری مطرح باشد.
۳. انتخاب صحیح محصول و سازگاری با خودرو
- مشتری موظف است هنگام خرید، مدل خودرو و مشخصات محصول را با دقت بررسی کند.
- برخی محصولات مانند گلس محافظ مانیتور و کنسول و PPF ممکن است برای مدل، تیپ یا سال تولید مشخصی طراحی شده باشند.
- در مواردی که سازگاری محصول با خودرو مشخص نیست، توصیه می‌شود مشتری پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی هم یدک تماس بگیرد.
- مسئولیت انتخاب محصول بر اساس اطلاعات صحیح خودروی اعلام‌شده بر عهده مشتری است.
- تصاویر محصولات با هدف نمایش بهتر کالا ارائه می‌شوند و ممکن است به دلیل تفاوت نور، نمایشگر یا شرایط عکاسی، اختلاف جزئی با محصول واقعی داشته باشند.
۴. شرایط پرداخت
- پرداخت سفارش باید از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام شود.
- سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها با موفقیت تأیید نشده باشد، نهایی تلقی نمی‌شوند.
- مشتری باید از ثبت موفق پرداخت اطمینان حاصل کند و در صورت کسر وجه بدون ثبت سفارش، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۵. ارسال و تحویل سفارش
- سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، به نشانی ثبت‌شده مشتری ارسال می‌شوند.
- زمان تقریبی ارسال با توجه به مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی و شماره تماس صحیح ارائه دهد.
- در صورت اشتباه بودن نشانی یا عدم حضور دریافت‌کننده و ایجاد هزینه مجدد ارسال، هماهنگی و پرداخت هزینه‌های مربوط طبق شرایط اعلام‌شده انجام خواهد شد.
- به مشتری توصیه می‌شود هنگام تحویل، سلامت بسته‌بندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به فروشگاه اطلاع دهد.
۶. شرایط بازگشت و تعویض کالا
- در صورت ارسال کالای اشتباه، مغایرت محصول با مشخصات سفارش یا وجود ایراد اولیه، مشتری می‌تواند موضوع را برای بررسی و پیگیری به پشتیبانی هم یدک اعلام کند.
- کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه و همراه با بسته‌بندی و متعلقات اصلی ارائه شود.
- محصولات نصب‌شده، استفاده‌شده، آسیب‌دیده بر اثر استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب، مشمول شرایط بازگشت یا تعویض نمی باشند.
- درباره محصولاتی که به‌صورت اختصاصی و متناسب با مدل خودرو برش یا آماده‌سازی می‌شوند، شرایط بازگشت با توجه به نوع سفارش، وجود ایراد یا مغایرت و قوانین مربوط بررسی خواهد شد.
- درخواست مرجوعی یا تعویض باید از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه ثبت شود تا مراحل بررسی و هماهنگی انجام گیرد.
- بازپرداخت وجه در صورت تأیید درخواست، طبق روش و مهلت اعلام‌شده به مشتری انجام می‌شود.
۷. نکات مربوط به نصب و استفاده از محصولات
- نصب محصولات محافظ، به‌ویژه PPF و گلس‌های محافظ، باید مطابق دستورالعمل نصب و با رعایت اصول فنی انجام شود.
- در صورت نیاز، توصیه می‌شود نصب توسط فرد متخصص انجام شود.
- آسیب ناشی از نصب غیراصولی، استفاده نادرست یا رعایت نکردن دستورالعمل محصول، مشمول ضمانت یا تعویض نیست.
- پیش از نصب، مشتری باید از تطابق محصول با سطح موردنظر و مدل خودروی خود اطمینان حاصل کند.
۸. ضمانت و خدمات پس از فروش
- هرگونه ضمانت یا خدمات پس از فروش، در صورت ارائه، بر اساس شرایط اختصاصی همان محصول و توضیحات درج‌شده در صفحه محصول خواهد بود.
- مدت، محدوده و موارد تحت پوشش ضمانت باید پیش از خرید برای مشتری مشخص باشد.
- ضمانت، شامل آسیب‌های ناشی از نصب نادرست، استفاده خارج از شرایط توصیه‌شده یا صدمات عمدی و غیرمتعارف نخواهد بود.
۹. مسئولیت کاربران
- کاربران متعهد می‌شوند از اطلاعات صحیح برای ثبت سفارش استفاده کنند.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت، تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد آن یا سوءاستفاده از امکانات فروشگاه ممنوع است.
- محتوای سایت، از جمله تصاویر، متن‌ها، توضیحات محصولات و طراحی گرافیکی، متعلق به هم یدک یا صاحبان حقوق مربوط است و استفاده تجاری از آن بدون کسب اجازه مجاز نیست.
۱۰. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی هم یدک نگهداری و استفاده می‌شود. ثبت سفارش به معنای موافقت با استفاده از اطلاعات ضروری برای پردازش، ارسال و پشتیبانی سفارش، در چارچوب قوانین مربوط است.
۱۱. تغییر قوانین و مقررات
هم یدک می‌تواند در صورت تغییر شرایط ارائه خدمات یا الزامات قانونی، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت. ادامه استفاده از خدمات سایت پس از انتشار تغییرات، تابع مقررات به‌روزشده و قوانین لازم‌الاجرا خواهد بود.
۱۲. ارتباط با پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سؤال، درخواست پیگیری سفارش، گزارش مغایرت یا مشکل در خرید، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» با پشتیبانی هم یدک ارتباط برقرار کنید.
هم یدک؛ همراه شما در محافظت از زیبایی و سلامت خودروی شما.